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我们的ISO 20000和ITIL的博客
根据ISO 20000识别组织环境
最新发布的ISO 2000:1:2018对第4条进行了修改，引入了“组织环境”一词。通过明确哪些内部和外部问题是相关的，公司为实现服务管理系统(SMS)的目标和结果建立了坚实的基础。为什么这个条款对……重要?阅读更多
从ISO 20000 2011到2018修订的12个步骤
现在ISO 2000:2018已经发布了，接下来的逻辑步骤是如何从以前的版本进行转换。新版ISO 2000:2018采用了HLS(高级结构)。这种结构现在是所有新的ISO标准的通用结构，从而使其他综合管理系统之间能够更好地相互作用。然而，这些变化……阅读更多
ISO 20000-1(2018年修订版)要求的强制性文件清单
2018年9月发布的ISO/IEC 20000-1修订版现在与ISO/IEC 27001、ISO 22301、ISO 9001等大多数管理体系标准使用的高级结构保持一致。因此，可以说所需文件和记录的结构和格式将有所改变。有人可能会问，是不是有很多……阅读更多
COBIT, ITIL和ISO 20000 -主要区别
组织有时需要决定哪一个框架或标准最适合它的业务:ITIL, COBIT，还是ISO 20000?这些参数包括业务的性质(IT或非IT)、规模、组织的复杂性、资源、IT使用情况等。这篇文章解释、比较和描述了……阅读更多
ISO 2000:2018结构和要求概述
ISO 2000:2018标准为组织提供了一套建立、实施、维护和持续改进服务管理系统(SMS)的要求。组织可以利用该标准中的指导作为如何有效管理SMS的框架。2018年9月，ISO 20000-1:2018(服务管理体系要求)和ISO 20000- 10:18(概念和…阅读更多
ITIL 3 vs. ITIL 4:有什么变化?有什么新变化?
ITIL是一个在全球使用的成熟的IT服务管理(ITSM)框架。自从信息技术(IT)引入以来，它已经成为现代商业战略的一个主要部分，数字转型引入了新的商业模式，这推动了ITSM对快速变化的响应需求。一个有效的IT服务管理框架可以解决这些问题…阅读更多
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ASIC在英国得到UKVI的认可，是美国CHEA国际质量小组的成员，是英国质量基金会的成员，是欧洲远程和E-Learning网络的机构成员。
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DNV GL业务保证是公认管理体系认证的领先供应商之一。
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