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Cleverbridge隐私政策

最后更新:2021年5月26日

Cleverbridge GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670科隆,德国,或Cleverbridge, Inc.(对于来自美国领土的订单),和Cleverbridge金融服务GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670科隆,德国(各自扮演独立控制人的角色,单独称为“Cleverbridge”、“我们)非常重视您的个人信息的隐私和保护。当你访问Cleverbridge在线商店(”商店)或Cleverbridge公司网站(“网站),或订购产品和服务(统称必威手机版app为“必威手机版app), Cleverbridge是您的个人信息的控制者,并将按照本隐私政策中所述的方式处理数据,包括您的个人信息(“隐私政策”)。除非本合同另有规定,大写术语具有本合同赋予其的含义一般条款及条件或在本隐私政策中。

本隐私政策的范围

本隐私政策描述了当您访问网站或商店或订购产品时,Cleverbridge对我们处理的个人信息的使用。

个人信息“系指欧洲法规(EU) 2016/679(通用数据保护法规)第4(1)条所指的任何信息,包括个人数据,”GDPR),涉及已识别或可识别的自然人,如姓名、地址、电子邮件地址或电话号码,以及与前述相关的其他非公开信息。

本隐私政策不适用于第三方处理您的个人信息,除非此类处理由Cleverbridge控制。特别是,它不适用于您所订购产品的供应商对您的个人信息的处理。必威手机版app

Cleverbridge Financial Services GmbH的角色

Cleverbridge金融服务有限公司,德国科隆Gereonstrasse 43-65, 50670cbf)可作为独立的个人信息控制人准备和处理支付交易,以准备、验证和执行在商店或Cleverbridge为卖家运营的店面上进行的电子商务支付交易。在此过程中,cbFS从卖方接收客户和支付信息,执行防欺诈服务,并将个人信息(包括支付数据)传递给特定的支付提供商。

个人信息和数据保护主管

Cleverbridge是您访问本网站或商店或订购产品时所处理的个人信息的控制者。必威手机版app

cbFS是在商店或Cleverbridge为卖家运营的店面上进行的电子商务支付交易中正在处理的个人信息的控制器。

您可以联系我们的数据保护主任

Cleverbridge GmbH / Cleverbridge Financial Services GmbH

资料保障主任

Gereonstr。43 - 65

50670年科隆

德国

电邮联系方式:我们的帮助中心

可访问性

Cleverbridge致力于确保残疾人的数字无障碍。盲人或视力受损用户可通过兼容的屏幕阅读器阅读本隐私政策。如果您遇到访问问题,请点击与我们联系在这里给我们发邮件或者在这里我们的电话号码和地址的位置。

您作为数据主体的权利

作为数据主体,您对您的个人信息拥有不同的权利,包括查阅、更正、删除、限制处理和数据携带的权利。此外,您可以基于我们的合法利益撤销您的同意并反对我们处理您的个人信息。你也可以向监管部门投诉。

以下是您作为数据主体的权利:

  • 你可以撤回同意我们随时处理您的个人信息。在取款的情况下,我们今后可能不再根据您的同意处理您的个人信息。撤回同意对撤回前基于同意的处理的合法性没有影响。
  • 你有权利这么做获得我们处理的您的个人信息。此外,您还可以要求提供以下信息:处理的目的、个人信息的类别、个人信息已向或将向其披露的接收者的类别、个人信息预计存储的期限或用于确定该期限的标准、是否存在要求纠正或删除个人信息、限制个人信息处理或反对此类处理的权利,向监管机构提出投诉的权利、关于个人信息来源的任何可用信息(如果不是从您那里收集的个人信息)、自动决策的存在,包括分析和有关所涉及逻辑的有意义的信息,以及此类处理对您的重要性和预期后果。请注意,您的访问权利可能受到国家法律的限制。
  • 你有权利向我们索取修正有关您的不准确个人信息。考虑到处理的目的,您有权填写不完整的个人信息,包括通过提供补充声明的方式。
  • 你有权利向我们索取删除处理有关您的个人信息,除非处理是为了行使言论和信息自由权、遵守法律义务、出于公共利益的原因或为了建立、行使或辩护法律主张而必需的。请注意,删除的权利可能受法律限制(例如,我们有义务在一段时间内保留与电子商务交易有关的个人信息)。
  • 你有权利向我们索取加工的限制有关您的个人信息的
    • 您对个人信息的准确性提出质疑,
    • 处理是非法的,但您反对删除个人信息,
    • 我们不再需要您的个人信息,但您需要它来建立、行使或辩护法律主张或
    • 你反对处理。
  • 你有有权收到副本您以结构化的、常用的和机器可读的格式向我们提供的您的个人信息,以及将该个人信息传输给另一个控制者的权利("数据携带权”)。
  • 你有正确的向监察机关投诉,例如在你的经常居所、工作地点或涉嫌侵权地点的欧盟成员国设立的公共当局。您也可以向北莱茵-威斯特法伦州数据保护和信息自由专员(LDI NRW,www.ldi.nrw.de),这是我们的主管监管机构。

如果我们基于我们的合法利益处理您的个人信息,您有权反对这种处理的权利因为你的特殊情况。这也适用于分析。如果我们出于直接营销的目的处理您的个人信息,您有权在任何时候反对为此类营销处理您的个人信息,包括在与此类直接营销相关的范围内分析您的个人信息。

有关您作为数据主体的权利和/或行使任何权利的更多信息,请联系我们的数据保护主任或通过我们的帮助中心.请注意,这些权利的行使一般是免费的。如果要求明显没有根据或过分,特别是由于特定的重复性质,我们可能会根据适用的法定法规收取合理的费用(最多是我们的实际成本)或拒绝就要求采取行动。

使用您提供的个人信息

一般而言,我们处理您提交给我们的个人信息是为了向您提供您订购的产品、处理付款、响应您提出的请求、进行注册(如有),以及为您提供与您订购的产品相关的额外信息、机会和功能。必威手机版app我们还使用个人信息来防止或检测欺诈或滥用我们的网站或商店,并根据客户的需求更好地定制网站或商店的功能、性能和支持,或进行技术、后勤或其他功能或改进。

我们处理您通过使用本网站或商店或订购产品提供的以下个人信息:必威手机版app

合同的请求和履行

为了通过本商店购买产品,您必须提供并且我们必威手机版app将处理您的姓名、电子邮件地址、邮政编码、地址(在履行您的订单所需的情况下)以及计费和定期计费所需的所有财务信息(在适用的情况下)或上述内容的子集。

计费所需的信息取决于所选的支付方式,可能包括信用卡号、信用卡验证码、帐号、帐户名称、计费邮政编码或您所选的支付方式所需的任何其他信息。

我们还收集您的邮政编码,用于确定税务计算、交易处理和支持以及统计目的。我们将您的邮政编码转移给供应商仅用于通过我们的商店履行您的订单和统计目的。我们不会将您提供给我们的邮政编码信息与其他信息一起出售,也不会将其与交易之外的数据集连接,我们自己也不会将其用于广告目的。

为识别欺诈活动和统计目的所需的处理活动的法律依据是GDPR第6 (1)(f)条。我们的合法利益在于我们的报价和服务的执行,我们系统的完整性,以及对客户基础的分析。

在某些网站上,我们让用户选择是否向我们提供帐户注册信息。这些信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和密码等。

在未经您事先明确同意的情况下,我们只会向您发送与产品相关的非促销性质的公告(例如,与您购买产品有关的通知或与续订有关的信息),并且仅在我们认为有必要时才会这样做。必威手机版app

当您通过电子邮件、传真、联系表格或电话与我们联系时,或者如果您使用网站或商店中提供的任何电子邮件地址、传真或电话号码,我们将收集您选择提供给我们的与此通信有关的任何个人信息。除非您的请求与履行合同有关,否则处理您的请求的法律依据是GDPR第6 (1)(f)条。我们的合法权益是处理你的请求。

除非上文另有说明,本节中提到的所有处理活动的法律依据是第6 (1)(b)条GDPR和-关于为遵守我们所受的法律义务而进行的处理-第6 (1)(c)条GDPR。

预防欺诈和反洗钱,支付处理

Cleverbridge(包括cbFS)收集和处理个人信息的目的如下:

  • 通过使用内部工具和外部数据提供商(根据GDPR第6 (1)(c)条)在适用的反洗钱法律下验证交易的合法性,
  • 通过使用内部工具和外部数据提供商(根据GDPR第6 (1)(f)条)确认预期交易不具有欺诈性质,以及
  • 执行支付处理交易(在cbFS的情况下,根据第6 (1)(f)条GDPR,否则根据第6 (1)(b)条GDPR)。

通讯及其他推广资料

如果您通过本网站或商店的任何形式索取促销信息,或注册新闻通讯或博客更新,则我们将在您同意的情况下处理您的个人信息,用于广告投放、市场研究和定制电子服务。

我们将根据GDPR第6 (1)(a)条的规定,在您同意的基础上处理您的个人信息。您可以根据“您作为数据主体的权利”项下的描述,在未来的任何时候撤回您的同意。

取消订阅指示将伴随您收到的每一份通讯或促销通讯。

无需提供个人资料

您不需要向我们提供个人信息。但是,如果您不提供履行合同所需的信息,我们无法与您订立合同。

自动收集个人信息和分析数据

除您提供的信息外,我们还通过如下所述的不同技术自动收集您的个人信息:

IP地址

我们收集您的IP地址并将其转让给供应商,用于识别欺诈活动、出口合规、计算税收以及交易处理和支持。您的IP地址在传输给供应商之前将被我们的系统截断。

根据特定目的,对您的IP地址的处理将基于GDPR第6 (1)(b)、(c)或(f)条。我们的合法利益是我们的报价、合同和服务的执行以及我们系统的完整性。

cookie,跟踪和其他分析技术

Cleverbridge和我们的供应商使用cookie或类似的技术来存储内容信息,识别您的个人偏好或登录信息(如果有的话),分析趋势,管理网站,跟踪用户在网站和商店的移动,并收集关于我们用户群的整体人口统计信息。您可以在个别浏览器级别控制cookies的使用、禁用和删除cookies,但如果您选择禁用cookies,可能会限制您使用本网站或商店上的某些功能或功能,包括订购产品的功能。必威手机版app

我们与第三方合作,在网站和商店上展示广告或管理其他网站上的广告。这些第三方可能会使用cookie等技术来收集您在本网站、商店和其他网站上的活动信息,以便根据您的浏览活动和兴趣向您提供广告。如果您不希望这些信息被用于为您提供基于兴趣的广告,您可以点击退出在这里(如果位于欧盟,请点击在这里).请注意,这并不是选择您退出广告服务。您将继续接收普通广告。此外,选择本身存储在cookie中,这意味着当您清除cookie,切换到其他浏览器,使用不同的设备,或以其他方式修改您的cookie时,您将不得不再次选择退出。

谷歌分析

我们的网站和商店使用谷歌Analytics,这是谷歌LLC提供的网络分析服务,地址为1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, usa(“谷歌”)。

谷歌使用cookie帮助我们分析网站和商店的使用情况,并帮助我们改进用户体验和维护网站和商店的性能。由cookie生成的有关您使用本网站的信息被发送到美国的谷歌服务器并存储在那里。

请注意,在将数据发送到谷歌服务器之前,您的IP地址将被我们的系统截断。因此,您将不会在谷歌Analytics中被识别为个人,而只是作为用户群的一部分。

谷歌将使用这些信息评估网站和商店的使用情况,编制网站和商店活动报告,并提供其他网站和商店活动以及互联网相关服务。有关谷歌分析的更多信息可以找到在这里

如果不希望在浏览器中使用分析,可以安装谷歌分析浏览器插件.由于谷歌使用cookie,您可以设置您的浏览器拒绝此类cookie,或根据cookie,跟踪和其他分析技术所述,指示cookie何时被发送。

Hotjar

我们的网站和商店也使用Hotjar分析服务来收集分析和反馈。Hotjar由Hotjar Limited(马耳他圣朱利安STJ 1000 Elia Zammit街3号圣朱利安商务中心2层)提供,https://www.hotjar.com/

Hotjar的服务允许我们通过揭示与我们的网站和商店相关的在线行为,并从这些访问者那里收集反馈,来分析访问者如何使用我们的网站和商店。

我们使用Hotjar在聚合的、非个人的基础上记录信息,如鼠标移动、鼠标点击和滚动活动。有关浏览器的信息(类型、版本、屏幕大小等),用户的基本信息(国家、语言、时区),以及包含鼠标移动、单击、滚动事件和击键的数据都被传输到Hotjar。您在表单字段中输入的信息和您的IP地址在信息传输到Hotjar之前会被屏蔽为不可读的内容,以保护您的隐私。

欲了解更多信息,请参阅Hotjar的隐私政策https://www.hotjar.com/privacy.您可以通过访问,选择关闭Hotjar服务https://www.hotjar.com/opt-out

自动分析数据处理

每当您与我们互动时,我们都会接收并存储某些类型的信息。在访问我们的网站或商店时,您的浏览器和我们的服务器之间的这种自动数据交换告诉我们您正在使用的浏览器、您访问的日期和时间、您的互联网服务提供商(ISP)的名称、设备信息(包括设备ID)、您用于访问我们的网站,以及您正在访问我们网站和商店的哪些部分。

我们自动收集的信息被称为“分析信息”。

我们将这些聚合形式的分析性信息用于内部目的,例如确定网站或商店的某些设置(如语言或位置),用于维持我们的运营能力,防止欺诈访问我们的网站或商店,或用于分析使用模式,以便我们可以增强我们的网站和商店。我们还保留自行决定使用和披露任何汇总分析信息的权利,因为我们不会将您视为个人。

用于上述目的的分析信息聚合基于GDPR第6 (1)(f)条。

跟踪和其他分析技术的列表

关于跟踪和其他分析的详细信息可能在Cleverbridge的网站和商店中使用的技术可以在这里找到。

来自其他来源的个人信息

我们可能会从其他渠道收集有关您的个人信息,如产品供应商或为我们提供与网站或商店相关服务的第三方。必威手机版app我们可能会将这些信息添加到我们通过网站或商店向您收集的个人信息中,以防止或发现欺诈或滥用我们的网站或商店,并就您的产品订单与您联系。必威手机版app我们不会出于营销目的处理此类信息。

这些处理活动的法律依据是第6 (1)(b)条GDPR(在履行合同所必需的信息范围内)和第6 (1)(f)条GDPR(防止和发现欺诈和滥用行为)。

为了避免付款违约,我们保留根据GDPR第6 (1)(f)条从第三方获取特定付款方式(如直接借记和采购订单)的信用信息(如基于数学统计过程)的权利。

未成年人的隐私

Cleverbridge商店、网站和产品购买仅供成年人使用。未满十八(18)岁的人士不会向我们提供任何个人资料。我们不会故意要求18岁以下的人提供个人信息,也不会处理他们的个人信息。

对美国居民的额外通知:我们不会故意收集或维护未满十三(13)岁的网站或商店访问者的信息。

个人资料的披露

除本隐私政策另有规定外,我们不会与第三方使用或共享您的个人信息,除非您要求或授权我们这样做。我们不会将您的任何个人信息出售或出租给第三方用于营销目的,只与如下所述的第三方共享您的个人信息:

Cleverbridge子公司

Cleverbridge, Inc. (350 N Clark, Suite 700,芝加哥市,伊利诺伊州,60654,美国),Cleverbridge有限公司和Cleverbridge金融服务有限公司(Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne,德国),Cleverbridge KK(若松大厦7F, 3-3-6 nihonbasi - honcho,东京中央区,103-0023日本),和Cleverbridge有限公司(台湾台北市内湖区周子街55号内湖世纪大厦4层)(合称:子公司)作为处理器代表Cleverbridge提供全球客户支持、欺诈预防、订单履行、客户管理、营销和营销服务,以及销售、业务和平台开发。

Cleverbridge已发展了全球性的数据实践,以确保您的个人资料得到适当的保护。请注意,根据本隐私政策中规定的目的和披露的需要,个人信息可能会在全球范围内转移、访问和存储。

产品供应商必威手机版app

我们将向通过本商店销售的产品的供应商提供个人信息,以使其能够向您提供产品、将您注册为授权用户、为您提供支持和更新,以及用于必威手机版app类似目的。此类数据传输的依据是GDPR第6 (1)(b)条,该条允许为履行合同或合同前措施处理数据。

我们还将向通过cookie或类似技术收集的分析数据提供给通过商店销售的产品的供应商,使其能够分析趋势,跟踪用户在网站和商店周围的移动,并收集cookie、跟踪和其他分析技术中列出的关于我们整个用户群的人口统计信息。必威手机版app我们仅通过此类技术转让分析信息。

请注意,供应商根据自己的隐私政策(可能与我们的隐私政策不同)作为独立控制者使用该等信息。如果您想知道供应商如何处理这些信息,请访问他们的网站并查看他们的隐私政策。

第三方服务供应商

我们可能会将您的个人信息提供给代表我们向您提供网站、商店和产品、相关客户支持的第三方服务提供商,并帮助我们与客户和供应商沟通以及运营网站和商店。必威手机版app如果我们使用第三方的服务来开展我们的服务,我们将根据GDPR、CCPA和任何其他适用法律法规的规定处理个人信息。支持我们向您提供服务的服务提供商类别包括以下服务:通过电子邮件与您通信、处理支付交易、执行强大的客户认证、运送产品、筛查欺诈活动的订单、为我们提供客户服务或履行服务,和/或保持遵守适用的法律法规。必威手机版app代表我们处理数据的第三方服务提供商没有任何权利使用您的个人信息,除非为帮助我们提供网站、商店、相关流程和产品而必要。必威手机版app向后续第三方的转移受本隐私政策中关于通知和选择的条款以及我们与第三方服务提供商和供应商的协议所涵盖。

我们向Cookies、跟踪和其他分析技术中描述的分析和跟踪技术的提供商提供分析数据。

如果不是由于帐户持有人撤销而导致的直接借记交易无法赎回,我们保留向第三方报告您的帐户信息(您的帐户号码和银行路由号码)的权利,该第三方将这些事实保存在一个锁定文件中,并将其发送给与直接借记程序相关的其他公司。锁文件中的条目在结算发票金额后被删除。处理您的个人信息的法律依据是Art。(1) (f) GDPR。我们的合法利益是避免将来拖欠付款。

在欧洲经济区以外的国家输出和处理个人信息

为了处理您的订单,您的数据可能会被转移到我们的Cleverbridge关联公司、产品供应商和/或位于欧洲经济区以外的国家的第三方服务提供商,这些国家迄今为止可能没有被公认为相当于欧盟的数据隐私水平。必威手机版app

Cleverbridge关联公司、供应商和从我们接收个人信息的第三方服务提供商已经就个人信息的国际转移达成并执行了协议,允许处理您的个人信息,并符合欧盟关于向第三国转移个人信息的标准合同条款。标准合同条款的副本已载于本处的网站欧洲委员会

执法部门,政府部门和机构

我们可能会向收件人披露您的个人信息,如果此类披露是为了:

  • 遵守相关法律或回应向我们送达的传票或搜查令(GDPR第6 (1)(c)条);
  • 执行我们的一般条款及条件(GDPR第6 (1)(b)条);
  • 保护和捍卫我们的权利或财产,或店铺和网站访客、我们的客户、我们的供应商或其他第三方的权利或财产(GDPR第6 (1)(f)条);或
  • 在某些情况下,遵守公共当局披露个人信息的合法要求,包括满足国家安全或执法要求(GDPR第6 (1)(c)条)。

对于源自某些欧盟国家的免税订单,您的地址信息可能会被传递给负责的税务机关,以确定您的增值税标识号(VAT- id)是正确的(GDPR第6 (1)(c)条)。

数据安全性和机密性

为了保持最高水平的客户和供应商保护,我们坚持适用的行业规章制度。因此,我们保持商业上合理和适当的物理、技术和组织措施和程序,以在处理,特别是收集、传输和存储期间保护和保护您的个人信息。只有熟悉Cleverbridge数据隐私政策的授权人员才能访问您的个人信息。

传输层安全(TLS)

所有对商店订购页面的访问都是使用传输层安全(TLS)技术授予的,该技术会对您在订购过程中提供的个人信息进行加密。这可以保护机密数据不被第三方截获,并通过安全通道传输您的个人信息。为了确保这种级别的安全,我们的系统使用了与常见电子商务实践相一致的证书。此证书由受信任的安全提供者颁发。所有标准的web浏览器都支持这种技术,并自动接受来自受信任安全提供者的证书。如果您对安全有任何疑问,请通过我们的帮助中心

信用卡资料

Cleverbridge保持完全遵守PCI DSS(支付卡行业数据安全标准),以加强支付卡数据安全,并为客户提供安全的电子商务环境。PCI DSS标准规定了网络架构、软件开发、安全管理和其他关键主动措施的要求,以确保支付卡交易的安全。每年都有一个合格的安全评估员对Cleverbridge内部的技术和组织措施进行彻底的检查,以确保我们遵守严格的PCI法规。

因此,我们在确认订单时只披露您信用卡号码的后四位数字。但是在订单处理过程中,我们只将整个信用卡号传输给适当的支付处理程序。由于PCI DSS的要求,使用传输层安全性(TLS).

没有自动决策

除了为防止支付欺诈和避免违反政府拒绝方名单(如OFAC)而进行的自动检查外,我们不会为GDPR第22(1)和(4)条所述的任何其他自动决策(包括分析)而处理您的个人信息。

数据保留

Cleverbridge将在需要的时间内保留个人信息,以促进供应商与Cleverbridge合作的产品的销售,以及遵守法律义务(法定保留期),解决争议,并执行我们的协议。必威手机版app

一般而言,我们会在上述目的不再需要您的个人信息时立即删除您的个人信息,除非仍然需要临时存储。我们根据法律证明和存储义务存储您的个人信息,这些义务源于德国商法典和德国税法,根据这些法规,存储期限最长可达10年。此外,我们将保留您的数据,在此期间可以向我们公司提出索赔。

根据您的要求,我们将根据适用法律限制处理您的个人信息。一旦法定保留期到期,数据将从我们的操作系统中删除。

CCPA项下的附加权利

除了上述披露的信息外,您有权指示Cleverbridge不出售CCPA中定义的数据。为此,你可以提交你的申请在这里.Cleverbridge不会因您行使CCPA下的任何有效权利而歧视您。

本隐私政策和以前版本的更改

本私隐政策是一份现行文件,会不时修订。我们可能会更新本隐私政策,以反映我们信息实践的变化。我们鼓励您定期查看本页,以获取有关我们隐私惯例的最新信息。

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